Способность правильно подать себя, культура общения, соблюдение правил этикета — для всего этого необходимо обладать не только навыками, но и глубокими познаниями в данных сферах. Современному человеку нужно знать, как правильно вести себя при любых обстоятельствах, быть дружелюбным, вежливым и уверенным в себе.

Само понятие этикет пришло к нам из французского языка, на котором оно означает объединение нескольких общепринятых правил поведения, а также доскональное владение основами вежливости. Есть несколько главных типов этикета:

• умение преподнести себя: осанка, гардероб, позы, жесты, уход за внешностью и хорошая физическая форма;
• речевая форма: манера речи, умение приветствовать, благодарить, выражение комплиментарной лексики;
• столовый этикет: манеры за столом, владение стандартами сервировки, умение правильно употреблять пищу;
• поведение в обществе: каким образом правильно вести себя в суде, офисе, театре, магазине, музее, на выставке;
• правила делового этикета: ведение деловых переговоров, отношения с сотрудниками, руководством.

Итак, несколько основных полезных правил:

Мужчины-женщины

Мужчины должны всегда пропускать женщин перед собой. Однако, в ресторан мужчина должен входить первым, так как именно по этому признаку метрдотель может понять, кто именно является инициатором посещения ресторана, и кто будет оплачивать. В том случае, если в ресторан пришла большая компания — войти первым и оплатить заказ должен тот, кто является инициатором посещения. Если же у входа в ресторан клиентов встречает швейцар, тогда вперёд мужчине нужно пропустить женщину. Дальше мужчине необходимо найти свободные места. Но в этом правиле существует и пару исключений. В лифт первым нужно войти мужчине. А выходит из него первым тот, кто находится ближе всех к двери.

Из общественного транспорта, с самолёта и корабля первым выходит мужчина. Во время ходьбы по лестнице мужчина должен находиться на 1-2 ступеньки ниже своей спутницы, чтобы у него была возможность поддержать даму в том случае, когда она оступится. Придерживать дверь должен входящий/выходящий.

Мужчина должен идти с левой стороны от дамы. В том случае, если женщина здоровается со своими знакомыми, мужчина также должен поприветствовать их, даже тогда, когда он не знает этих людей. Без согласия дамы мужчина не вправе касаться ее. Это можно сделать лишь во время какой-нибудь помощи с его стороны (переход через дорогу, посадка в машину).

2. Если к своему месту нужно идти через ряды, где уже сидят люди, необходимо повернуть голову в сторону сидящих там людей. Первым идёт мужчина.
3. Если не желаете, чтобы мужчина рядом с Вами выглядел смешно, не давайте ему нести свою сумку. Вашу шубу он также должен нести лишь до раздевалки.
4. Нельзя касаться женщины, если она не дала на это своего согласия. Исключением может быть только оказание «вежливой» помощи.
5. Если встреча происходит в ресторане, платить должен тот, кто пригласил. Даже в том случае, если инициатором является дама. Если же женщина произнесла фразу: «Может сходим в ресторан?», тогда это предполагает, что каждый должен заплатить за себя отдельно.

В том случае, когда человек пригласил совместно провести время, к примеру, в музее, театре или кафе — это совсем не значит, что он обязан взять на себя все затраты. Это подразумевается лишь при «прямом» приглашении.

Одежда и аксессуары

Очень важно, чтобы одежда подходила Вам и была красивой, однако также нужно, чтобы все ее элементы гармонировали между собой. Также одежда должна соответствовать обстановке, месту и времени, к примеру, не стоит одевать вечерний наряд днём, или носить в офисе одежду для отдыха.

1. Мужчинам. Если говорить о неуместной для мужчин одежде, то к ней можно отнести следующее: яркие галстуки, вульгарные костюмы и вышитые рубашки. Если это деловая одежда, то она должна быть модной в меру. В первой половине дня можно одеть пиджачную или жакетную парую при этом, цвет должен отвечать сезону: зимой — тёмные тона, летом — светлые.
2. Женщинам. Одежда для женщин должна отвечать характеру роботы. К примеру, для конференции или делового ужина бизнес-леди не стоит одевать очень короткую юбку или блузу с глубоким декольте. Если встреча проводится в клубе или курортной гостинице, нужно взять с собой пару нарядов, которые смогут подойти для любой ситуации.

3. Если женщина вошла с улицы, ей не обязательно снимать перчатки и шляпу, но право находится внутри помещения в перчатках и шляпе есть лишь у неё. Однако, если женщина в шапке и с варежками, тогда их рекомендуется снять в прихожей.
4. Согласно международному протоколу, общее количество драгоценностей не должно превышать 13 предметов. Существуют ещё некоторые нюансы, которые помогают отличить женщину со вкусом, к примеру, кольца не носятся поверх перчатки (даже если она очень тонкая), а вот браслет в данном случае будет уместным украшением.
5. Если женщина не имеет с собой сумочки, она будет чувствовать себя как-то неуверенно. Однако, где ее оставить, чтобы она никому не мешала и находилась под рукой? Если сумка большая, ее можно разместить на спинке стула или же поставить на полу. Если же размеры женской сумочки являются совсем небольшими, тогда ее можно положить на стол. Держать ее за спиной или на коленях не рекомендуется, так как это считается дурным тоном.
   Портфели мужчины должны ставить на пол, а барсетку или маленькую сумку можно положить на стол
6. Если у Вас с собой мокрый зонт, нельзя раскрыть его и сушить. Зонт нужно оставить в специальной подставку в сложенном виде. Если же она отсутствует, зонт можно повесить на обычную вешалку.
7. Если не желаете ловить на себе презрительные и удивлённые взгляды окружающих, никогда не используйте в качестве сумки пакет из целлофана (даже если это пакет из какого-нибудь модного и популярного бутика). Такие пакеты должны использоваться лишь как упаковка для купленного Вами товара.
8. Многие люди уверены в том, что по дому вполне прилично ходить в пижаме или халате. Однако домашнее платье или свитер с брюками сделают Вас более привлекательной, а также добавят уважения от окружающих Вас людей.

Приём пищи

1. Находясь за столом с другими людьми, особенно если это происходит в ресторане или в гостях, не нужно извещать их об особенностях своего питания. К примеру, если Вы совсем не употребляете жирное или сладкое, не стоит обижать хозяйку отказом от ее торта. Блюдо нужно принять с благодарностью, но есть этот торт совсем не обязательно. Аналогичные правила действуют и для спиртных напитков, при произношении тоста вполне достаточно лишь «чокнуться» бокалами.
2. Не стоит пить, пока Вами не будет поглощена еда, исключением может быть лишь тот случай, когда у Вас во рту неожиданно оказалась горячая еда. Если же Вы видите, что пища является горячей, не стоит дуть на неё, перед тем как начать употреблять. Старайтесь пить и есть бесшумно. Хлеб принято есть не откусывая, а отламывая от целого куска небольшие кусочки.
3. Язык приборов. В том случае, если Вам необходимо попить или сделать паузу в еде, необходимо оставить нож и вилку «домиком» или крест-накрест. При еде из суповой миски ложка всегда берётся в правую руку. После окончания приёма еды ее не выкладывают на стол, а оставляют в этой миске. После окончания приёма пищи, и прежде, чем начать пить, принято использовать салфетку.

Общение в телефонном режиме

Строго придерживаться правил этикета нужно и в процессе телефонного общения. Разговаривая с собеседником, нужно следить за своей интонацией, так как он не имеет возможности видеть Ваше лицо и может неверно понять сказанное Вами.
Нельзя заставлять ждать звонящего слишком долго. Время, на протяжении которого нужно поднять трубку, не должно превышать 6-ти гудков. Однако мгновенно снимать телефонную трубку тоже не нужно, лучше всего сделать это после 3-го гудка.
Если собеседник является Вашим знакомым, рекомендуется называть его по имени. Если это не так, то вначале стоит представиться самому.

Язык тела

Не забывайте, что говорить можно не только словами. Тело человека, а также его положение, также могут много рассказать о нем. Во время разговора не нужно держать ноги широко расставленными, горбиться или засовывать руки в карманы. Также не стоит излишне жестикулировать — все жесты должны быть максимально сдержанными, иначе это может смутить Вашего собеседника.

Дистанция до собеседника не должна превышать расстояния вытянутой руки — не надо нарушать его личное пространство.
Очень плохим тоном считается привычка крутить что-то в руках, барабанить по поверхности стола, накручивать свои волосы на палец, трогать себя за разные части тела или топать в такт играющей музыке.
Если Вы сидите, то не нужно закидывать одну ногу на вторую или раскидывать их в разные стороны.

Знакомство, а также последующее общение

1. Кто должен здороваться первым? Абсолютно неважно кем Вы являетесь — руководителем компании, школьником, пенсионеркой или известным академиком — при входе в помещение, всегда здоровайтесь первым.
   Если Вы знакомитесь с группой лиц, тогда нужно первым назвать своё имя. Для незнакомого гостя нужно назвать всех присутствующих лиц по именам лишь после того, как он сам будет представлен им.
   Согласно с правилами повседневного этикета, первыми должны знакомиться мужчины или младшие. Для произведения приятного впечатления общение всегда нужно начинать с улыбки.
2. Перед входом в помещение, особенно если это офис или чужой рабочий кабинет, вначале нужно постучать.
3. Вежливый человек должен обращаться на «вы» ко всем лицам, чей возраст больше 12 лет. Те люди, которые любят «тыкать», вряд ли смогут добиться у своего собеседника уважения.
4. У Вашего ребёнка есть отдельная комната? Прежде чем зайти в неё — всегда стучите, так как это очень важный момент в процессе воспитания самоуважения.
   Помимо этого, ребёнка нужно научить никогда не вмешиваться в разговор старших людей, прерывать их или шептать что-то на ухо. А для себя необходимо усвоить, что нельзя делать замечание чужим детям, если при этом присутствуют их родители.
5. Если Вы пришли к кому-то без предварительного звонка, Вы ставите хозяйку в крайне неловкое положение. О встречах воспитанные люди всегда договариваются заранее.
   Заставлять гостя снимать свою обувь тоже считается плохим тоном. Об этом гость должен догадаться самостоятельно. Если этого не произошло — он не слышал о правилах этики.
   Не рекомендуется встречать своих гостей в «домашней» одежде, и, в частности, в халате. Халат — это та одежда, которую человек одевает после того, как он принял ванные процедуры.
6. При ведении светской беседы необходимо знать, какие темы являются табу. К таким темам относятся следующие: размер заработной платы, возраст, состояние здоровья, вероисповедание, интимные/финансовые отношения между людьми, а также уровень жилищных условий.
   У каждого человека есть право держать свои тайны под секретом.
   Также не рекомендуется обсуждать людей, которые отсутствуют, особенно если обсуждение идёт в негативном ключе.
   Во время обеда в общественном месте, не нужно выкладывать на стол смартфон, и тем более разговаривать по нему в процессе приёма пищи. Обращение к телефону во время обеда — неуважение к присутствующим.

В автомобиле

Машина является одним из важных атрибутов в жизни современного человека, поэтому ее использование также предусматривает соблюдения определённых правил.

1. За водителем всегда должна сидеть женщина. В том случае, если у неё есть спутник, он должен сидеть рядом. Открыть женщине дверцу и помочь выйти из автомобиля считается хорошим тоном, кроме тех случаев, когда она находится ближе к выходу.
2. Попав в пробку на дороге, водителю нужно подавить в себе желание воспользоваться звуковым сигналом. Также не стоит опускать стекло, если это может создать дискомфорт для его пассажиров.

Приветствие

• Во время входа в любое помещение, всегда первой приветствуйте всех присутствующих там людей.
• Если к Вам подходит мужчина, он должен первым произнеси: «Приветствую!», а обращаясь к старшему человеку, необходимо первой поприветствовать его.
• Если Вы гуляете с другом, а он встретил знакомого, и они здороваются, Вам тоже необходимо поприветствовать его.

Рукопожатие

• Встретив знакомого мужчину на улице, по правилам этикета Вам нужно подать ему руку первой.
• Приветствие с директором начинается с его жеста. Если Вы здороваетесь с женщиной, которая старше Вас, данное правило сохраняется.

Знакомство

• Если Вы отдыхаете с компанией друзей, а в это время к вам подошёл Ваш знакомый, необходимо представить этого знакомого остальным рассказав, откуда Вы с ним знакомы, к примеру: «Друзья, это мой одноклассник Иван!».
• Если Вам необходимо познакомить людей, то вначале всегда обращайтесь к старшему по возрасту или званию, к примеру: «Надежда, это мой однокурсник Михаил!».
• Во время подъёма по лестнице, всегда держитесь на несколько ступенек перед мужчиной. Если же Вы спускаетесь, пропустите мужчину вперёд, чтобы он имел возможность подать Вам руку.
• Прогуливаясь с мужчиной, идите с правой стороны от него. Исключением в данном случае являются лишь военнослужащие, которым необходимо поприветствовать сослуживцев.
• При входе в здание всегда пропускайте тех, кто выходит. Также нужно придерживать дверь для тех, кто идёт за Вами.

В гостях

• Нельзя приходить в гости с пустыми руками — обязательно нужно взять с собой какие-то сладости к чаю или букет хозяйке. Если в доме есть дети, можно купить им какую-то игрушку.
• Некультурно разговаривать по телефону в гостях дольше нескольких минут. Если у Вас запланирован личный или деловой звонок, лучше не отвлекать других гостей и удалиться в отдельную комнату.
• Если гости пришли к Вам, необходимо сразу показать им, куда можно сходить в туалет и где помыть руки. Убедитесь, что в ванной висит чистое полотенце, а в мыльнице есть свежее мыло.
• Необходимо подготовить стол до того, как к Вам придут гости. Нельзя начинать мыть посуду до того времени, пока все гости не уйдут. Если один из гостей заранее предупредил о своём опоздании, не стоит ждать его во время трапезы.
• Уходя, нужно всегда благодарить хозяев дома. Если Вам нужно уйти пораньше, предупредите хозяев заранее. А после ухода напишите им МС-сообщение со словами благодарности.